Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khả năng bán hàng hiệu quả, giao tiếp chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng tận tâm chính là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững.

Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng và thị trường, chương trình “Kỹ Năng Bán Hàng, Giao Tiếp và Chăm Sóc Khách Hàng” được thiết kế riêng cho cán bộ nhân viên Vietcombank Tân Bình Dương, tập trung phát triển toàn diện ba năng lực cốt lõi:

• Kỹ năng bán hàng ngân hàng chuyên nghiệp: Nâng cao khả năng tư vấn giải pháp tài chính phù hợp, bán chéo sản phẩm hiệu quả và chốt giao dịch một cách tinh tế, đúng quy định.
• Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp: Tăng cường khả năng ứng xử linh hoạt với nhiều đối tượng khách hàng, phát triển kỹ năng giao tiếp đa kênh (trực tiếp, điện thoại, email), xây dựng hình ảnh Vietcombank lịch thiệp, thân thiện.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Hiểu rõ hành vi và tâm lý khách hàng, xử lý khiếu nại khéo léo, xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và bền vững.

Chương trình đã diễn ra rất thành công dưới sự dẫn dắt nhiệt tình của chuyên gia cùng sự ham học hỏi của Anh/Chị học viên.