KHÓA HỌC “TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG”
Trải nghiệm khách hàng có tầm ảnh hưởng và vai trò rất lớn đối với từng doanh nghiệp như giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ nhất, giúp tăng tỉ lệ duy trì khách hàng, tạo ra khách hàng mới, gia tăng sự hài lòng, trung thành và ủng hộ của khách hàng, […]
KHÓA HỌC “QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG”
Chương trình “Quản trị chiến lược sản phẩm và nghiên cứu thị trường” là một chương trình đào tạo toàn diện về quản trị sản phẩm và nghiên cứu thị trường được Học viện quản trị BSA thiết kế dành riêng cho VNPT-IT. Chương trình này cung cấp kiến thức và kỹ năng để phát […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT”
Kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết xung đột là hai yếu tố quan trọng trong môi trường công việc và cuộc sống hàng ngày. Việc có khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm và giải quyết xung đột một cách xây dựng có thể mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tăng […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CẢM XÚC CÁ NHÂN VÀ LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH”
Quản trị cảm xúc cá nhân không chỉ là khả năng kiểm soát cảm xúc của bạn, mà còn là khả năng chấp nhận và làm việc với cảm xúc của người khác. Khách hàng sẽ quên những gì bạn nói, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cách bạn làm cho họ cảm thấy. […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG TỰ HỌC – CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CỦA GIÁO VIÊN NỘI BỘ”
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, khả năng tự học và tự phát triển không chỉ là một lợi thế mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Trong bối cảnh này, giảng viên nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt kiến thức và […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT PHỤC”
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục là những yếu tố quan trọng trong mọi khía cạnh của cuộc sống, bất kể bạn là một nhà lãnh đạo, một nhân viên văn phòng, hay một doanh nhân. Khả năng giao tiếp hiệu quả và thuyết phục người khác không chỉ giúp bạn xây dựng một […]
KHÓA HỌC “THÁCH THỨC MỚI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH”
Các doanh nghiệp đang phát triển phải đối mặt với một loạt thách thức. Khi một doanh nghiệp phát triển, các vấn đề và cơ hội khác nhau đòi hỏi các giải pháp khác nhau – những gì đã hiệu quả một năm trước đây có thể không phải là cách tiếp cận tốt nhất. […]
Chương trình tập huấn về “Công tác quản lý môi trường”
Chương trình tập huấn về “Công tác quản lý môi trường” liên quan đến việc đánh giá tác động môi trường, và xây dựng các chính sách và quy định liên quan đến môi trường. Chúng tôi, Học viện Quản trị BSA vinh dự được Bộ tài nguyên môi trường, cụ thể là Cán bộ […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH”
Vấn đề là những thử thách xảy ra hàng ngày, hàng giờ, không tuân thủ theo quy tắc nên dù chúng ta có kiến thức rộng, chúng ta vẫn có thể lúng túng trước những điều bất ngờ đó nếu chúng ta không rèn luyện kĩ năng. Người thành công chính là người có năng […]
KHÓA HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP
Giao tiếp là quá trình truyền đạt thông tin, ý kiến và ý nghĩa giữa các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức khác nhau. Nó là cách chúng ta trao đổi và tương tác với nhau để chia sẻ thông tin, hiểu và được hiểu, xây dựng mối quan hệ và đạt được mục tiêu […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN TRONG MÔI TRƯỜNG SỐ”
Trong nhịp sống hối hả hiện nay, mạng xã hội là nơi để cộng đồng kết nối quan hệ và xích lại gần nhau hơn. Thế nhưng vấn đề giao tiếp qua mạng xã hội thật sự quan trọng nhưng lại ít được đề cập tới cũng như nhiều người dùng mạng trên các thiết bị […]
KHÓA HỌC “KỸ NĂNG GIAO TIẾP NÂNG CAO”
Kỹ năng giao tiếp được hiểu là kỹ năng mềm thể hiện được khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin, cách ứng xử và sự tương tác lẫn nhau nhằm đạt được mục đích của cuộc nói chuyện. Ưu điểm của người có kỹ năng giao tiếp là sẽ mở rộng được nhiều mối […]
